Hoe pak je de werkdruk op de HR-afdeling aan?

Rennen, springen, vliegen, duiken, vallen, opstaan en weer doorgaan. Zo ziet een dag in het leven van veel HR-professionals eruit. Maar liefst drie op de tien HR-professionals ervaart een te hoge werkdruk.

Een stip op de horizon? Die zien veel HR-professionals nog niet. Zo wil een kwart van de professionals het werk efficiënter doen, maar weet simpelweg niet hoe. Toch kan het heel anders! Er zijn digitale ontwikkelingen die helpen bij het aanpakken van de werkdruk.

Eenvoudige zaken nemen kostbare tijd in beslag

Van het invoeren van een aanpassing in de persoonlijke gegevens, tot het versturen van een salarisstrook: vooral dit soort eenvoudige zaken nemen vaak kostbare tijd in beslag. Dit is zonde: het neemt niet alleen kostbare tijd in beslag, maar vergroot ook de kansen op fouten of misverstanden.

Door deze veelvoorkomende werkzaamheden te automatiseren creëer je meer lucht voor de HR-afdeling. Zo kan een werknemer zelf zijn of haar burgerlijke staat aanpassen of eigen loonstroken inzien. En meer lucht? Dat is keihard nodig. Een hoge werkdruk is riskant: het brengt het risico op uitval met zich mee. Dat is, zeker in de krappe arbeidsmarkt van nu, niet wenselijk.

Zelflerende software kan complexe vragen nu al steeds gedetailleerder beantwoorden.

Bijvoorbeeld op juridisch gebied.
Grote advocatenkantoren zijn zeer geïnteresseerd in de ontwikkeling van ROSS. Deze robotjurist is ontwikkeld door de universiteit van Toronto en leert met kunstmatige intelligentie juridische vragen te beantwoorden. Middels de zelflerende software van IBM wordt deze computer hierin steeds accurater. Innovatiespecialisten van advocatenkantoren verwachten dat deze ontwikkeling de advocatuur ingrijpend en definitief gaat veranderen

Kunnen we HR-vaardigheden ook aan een robot overlaten? Rollen arbeidsovereenkomsten voor nieuwe medewerkers, ongeacht het functieniveau en de contractvorm en inclusief een individueel beloningsvoorstel, straks simpelweg uit de computer? En kan deze ook vragen over een dreigend arbeidsconflict met een medewerker of zijn pakket aan opgebouwde rechten, straks feilloos beantwoorden?

Veel HR-professionals hebben op dit moment met een personeelsuitdaging te maken.  Met het automatiseren van eenvoudige en veelvoorkomende handelingen maak je niet alleen handen vrij maar oefen je ook invloed uit op het takenpakken van HR. Wanneer er minder uitvoerende werkzaamheden zijn, heeft HR meer tijd om strategische werkzaamheden op te pakken.

HR tot bloei bij digitale transformatie

Met de handen vrij van eenvoudige taken ontstaat er ruimte voor aandacht voor de ambitie en ontwikkeling van werknemers. Een taak die veel HR-professionals aanspreekt. Door het automatiseren van uitvoerende werkzaamheden groeit de HR-professional in een andere, meer toekomstgerichte rol: de rol van coach. Hierbij focust de HR-professional zich op het ondersteunen van werknemers in de persoonlijke ontwikkeling.

Door te automatiseren maakt HR een verdiepingsslag: de primaire taak is het motiveren van werknemers om het allerbeste uit zichzelf te halen. De HR-professional kan zich gaan toeleggen op specifieke menselijke kwaliteiten die lastig te automatiseren zijn, zoals sociale intelligentie, humor, creativiteit, overtuigingskracht, persoonlijk leiderschap. Maak de stap naar een strategische partner die klaar is voor de toekomst. Met een aantrekkelijk takenpakket kan de HRM-er zich mooier en sterker positioneren op de arbeidsmarkt. 

Het is tijd om over die veranderingen na denken.

Dominante trends

• De versnelde ontwikkeling van kunstmatige intelligentie die op termijn belangrijke HR-taken kan overnemen
• Verdergaande gamification van HR-instrumenten Consumerization van HR: technologie gebruiken voor een optimale employee experience van de medewerkers
• Opkomst van systemen waarin medewerkers en managers elkaar continue feedback kunnen geven
• Ontwikkeling van HR-systemen die verschillende HR-processen integreren
• Learning Management Systemen waarin de medewerker zelf de regie krijgt over zijn of haar leer-pad (employee owned)
• Methoden zoals de HR Hackathon om HR opnieuw uit te vinden en sneller te kunnen reageren op technologische veranderingen
• Het definitief doorbreken van HR-analytics als het nieuwe center of expertise

Bron: MyBrand